CHARM VILLA

Q&A

商品注文について

・注文方法
-ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。 しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

お支払いについて

・お支払い方法
-代金引換、銀行振込、クレジットカードの3種類よりお選びいただけます。
・銀行振込をお選びいただく場合
-指定銀行口座へお振り込み下さい。
|口座情報|
銀行:京都銀行
支店:京都市役所前支店
預金:普通
番号:3729895
口座名義:Charm Villa Co., Ltd.

振込確認後の発送となります。お届け希望日の3営業日前までにご入金ください。
※銀行休業中(平日15時以降・土日祝・年末年始・お盆)にお振込みいただいた場合は、振込確認が翌営業日となります。
・クレジット決済の場合
-ご利用いただけるクレジットカードは、VISA、MasterCard、JCB となります。

配送について

・配送方法
-配送はゆうパックにてお届けいたします。
・送料
-下記の通りとなります。
お届け先地域 送料(税込) 代引手数料込
送料(税込)
京都 800円 1,065円
他近畿、北陸、東海、中国、四国
奈良・滋賀・大阪・兵庫・和歌山
富山・石川・福井
静岡・愛知・岐阜・三重
岡山・広島・山口・鳥取・島根
香川・徳島・高知・愛媛
850円 1,115円
関東、信越、九州
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨・東京
長野・新潟
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
930円 1,195円
東北
青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島
1,010円 1,340円
沖縄 1,260円 1,525円
北海道 1,350円 1,615円

・商品発送
-ご注文を賜って翌日より3~5営業日(水曜定休)のお時間を頂戴しております。ご了承くださいませ。

返品交換について

・商品に不備がある場合
-商品に不備がある場合はお買い求めいただいてから7日間まで返品‧交換を承ります。返品交換にかかる送料は負担させていただきます。
「Contact」またはお電話よりお問い合わせくださいませ。
註)お客様ご自身のご都合による返品‧返金‧交換は、送料や振込手数料などをご負担いただきます。

その他

Q. カタログを送ってもらうことはできますか?
A. CHARM VILLAの正式なブランドカタログは今のところまだ作製中でございます。
よろしければお買い物サイトの「Product」から商品の一覧をご覧いただくことができますので、そちらをご参照くださいませ。
Q. ティーバッグに賞味期限はありますか?
A. |金魚ちゃんティーバッグ|はお茶の種類により保存期限は少し異なりますが、製造日から1~2年の間お楽しみいただけます。お茶の種類による詳しい情報をお求めの場合は「ContactUs」からお問い合わせくださいませ。もしくは、「Product」から各商品の詳細情報をご覧くださいませ。
Q. 期間限定商品などはありますか?
A. 今後期間限定商品や、新商品などの情報がございましたらご希望の方には随時お知らせをお送りしております。
Q. 他のお店/ウェブサイトでも CHARM VILLA のブランド商品が買えますか?
A. 現在 CHARM VILLA の商品はブランドストア(詳細は「Store」をご参照ください)、公式サイト及び公式Facebookのみ販売‧予約を行なっております。
|公式サイト|
台湾 http://www.charmvilla.com
日本 http://www.charmvilla.jp
Facebook http://www.facebook.com/charmvilla8/

お買い求めいただく場合は、上記からお問い合わせくださいませ。
Q. 台湾のお店で購入したい場合は予約が必要ですか?
A. 現在CHARM VILLAではいずれの店舗でも|金魚ちゃんティーバッグ|を取り扱っておりますので、お越しいただいてその場でお選びいただくことも可能でございます。
また台湾の各店舗の位置情報は「Store」からご覧いただけます。台湾にご旅行中お近くにお越しの機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ!